Ayuda de BullGuard

Módulo Principal > Su cuenta

Active, administre, cambie y actualice sus cuentas de BullGuard.

La aplicación Internet Security de BullGuard funciona en un sistema basado en suscripciones. Para ejecutar la aplicación es necesario que cree una cuenta y se conecte a ella.


Todas las cuentas se guardan en nuestra base de datos a la que se conecta BullGuard para leer la información de la suscripción. Dependiendo del tipo de suscripción, podrá acceder a todos los módulos de la aplicación de BullGuard o solamente a módulos específicos, como Spamfilter o Backup.

A través de la ficha Cuenta de la sección Principal podrá interactuar directamente con su suscripción de BullGuard y podrá cambiar el usuario conectado, actualizar su suscripción, renovarla o ampliarla añadiendo claves de licencia.

Su cuenta de BullGuard

Cambiar usuario

En la sección Cambiar usuario se muestra el usuario conectado actualmente y también en la página Principal de la interfaz de BullGuard. Si hace clic en el botón Cambiar usuario se mostrará la ventana Conectar en la que los usuarios pueden volver a conectarse con su información de cuenta o bien, con una nueva cuenta de BullGuard. Si la contraseña se ha cambiado o restablecido, será necesario volver a conectarse con la nueva información de cuenta.

 Proceso de registro

Observe que el proceso de registro estará disponible solamente la primera vez que instale BullGuard en el ordenador. Si ya se hubiera instalado previamente otra versión, esta opción se mostrará coloreada en gris.

Todas las cuentas de Internet Security de BullGuard pueden utilizarse simultáneamente hasta en tres ordenadores distintos. Si el usuario necesita proteger más de tres ordenadores con la misma cuenta, tendrá que actualizar su suscripción.

Todas las cuentas de BullGuard están protegidas por un nombre de usuario y contraseña y al usuario se le solicita su creación al registrarse por primera vez. El nombre de usuario debe ser una dirección de correo electrónico válida a la que se enviarán todos los correos electrónicos relacionados con BullGuard (incluyendo confirmaciones de pago).

Opciones de cuenta permite a los usuarios elegir si desean que BullGuard inicie la sesión automáticamente la próxima vez que se inicie utilizando la información de la cuenta proporcionada (opción Iniciar sesión automáticamente) y configurar la información de su servidor Proxy si es necesario (opción Utilizo una conexión Proxy).

La opción Ver la política de privacidad permite a los usuarios leer las políticas de recopilación y procesamiento de datos personales y muestra que BullGuard cumple los estándares actuales referentes a la legislación y acuerdos sobre tratamiento de información de carácter personal.



Recuperación de contraseña

Otro motivo para utilizar una dirección de correo electrónico válida es el proceso de recuperación de contraseña, que envía automáticamente un mensaje de correo electrónico con el que los usuarios podrán restablecer sus contraseñas perdidas. Este proceso de recuperación de contraseña es obligatorio, porque nuestros equipo de asistencia carece de acceso a su contraseña y por causa de la legislación de privacidad de datos no podrán restablecer su contraseña.

Recuperación de contraseñas paso a paso

Paso 1.

Haga clic en el botónRecuperar mi contraseña. Al hacer clic, se abrirá la página Web para recuperar contraseñas de BullGuard. Tendrá que escribir y confirmar la dirección de correo electrónico utilizada en su cuenta de BullGuard. Tendrá que introducir el código que se muestra en la imagen, ya que sirve para evitar que aplicaciones maliciosas realicen envíos de spam a través del formulario de recuperación de contraseñas. Tendrá que escribir los caracteres de la imagen exactamente del mismo modo en que aparecen y en mayúsculas si es necesario.

 

Paso 2.

Tras hacer clic en Enviar, se mostrará un mensaje de confirmación para notificarle que se envió un correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de recuperación.

 

Paso 3.

El correo electrónico contiene un enlace que le permitirá restablecer la contraseña del modo que desee. BullGuard emplea este método para garantizar que sea exclusivamente el propietario de la cuenta de correo electrónico (y también de la cuenta de BullGuard) el que restablezca la contraseña. Incluso en caso de que su nombre de usuario de BullGuard caiga en manos ajenas, nadie, excepto el propietario de la cuenta de correo electrónico, podrá restablecer la contraseña. Haga clic en el hiperenlance LINK del correo electrónico para acceder al formulario de restablecimiento de contraseña. La dirección de correo electrónico utilizada en el paso anterior se mostrará en el campo PARA: del correo electrónico.

 

Paso 4.

Tras hacer clic en el hiperenlace del correo electrónico, se abrirá una nueva ventana del explorador con el formulario de restablecimiento de contraseña. Indique la dirección de correo electrónico utilizada para la cuenta de BullGuard y elija una nueva contraseña para su cuenta. Tendrá que volver a escribir su contraseña para confirmarla y evitar errores ortográficos. Cuando haya terminado, haga clic en el botón Enviar.

 

Paso 5.

Cuando pulse el botón Enviar se abrirá inmediatamente una nueva ventana para notificarle que el proceso ha finalizado correctamente.

 

Paso 6.

Tras restablecer la contraseña, tendrá que volver a conectarse a la aplicación de BullGuard. Solo tiene que hacer clic en el botón Cambiar usuario de la ficha Su cuenta de BullGuard y acceder a la información de su suscripción.



Renovar y actualizar

Estas opciones le permiten renovar una suscripción caducada o actualizar la existente. Al hacer clic en cualquiera de los botones, accederá a la página Web de la tienda de BullGuard.

Al utilizar la opción Renovar, podrá elegir entre periodos de entre 1 a 3 años, cuyos precios dependerán del tipo de suscripción que elija.

La actualización de BullGuard le ofrece la posibilidad de ampliar el espacio de su Unidad de copia de seguridad en línea o el número de ordenadores en el que puede instalar la aplicación. Observe que los precios dependerán del tipo de suscripción para el que se realice la actualización.

Para las dos opciones, Renovar y Actualizar, en la página Web de la tienda de BullGuard se mostrará cualquier opción de descuento que se le pueda aplicar.